Bảo hành kỹ thuật trọn đời sử dụng website

1. Thời hạn bảo hành

Chúng mình bảo hành kỹ thuật trọn đời trong suốt thời gian bạn sử dụng website (với các lỗi thuộc phạm vi bên dưới). Đây là cam kết đồng hành lâu dài, không giới hạn vài tháng rồi thôi.

2. Những gì được bảo hành

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía thiết kế (giao diện hiển thị sai, vỡ bố cục, lỗi font…).
• Chức năng có sẵn trong gói chạy không đúng (nút bấm, biểu mẫu liên hệ, giỏ hàng, menu…).
• Website không truy cập được do lỗi từ phần chúng mình bàn giao.
• Hiển thị lỗi trên điện thoại, máy tính bảng mà nguyên nhân từ thiết kế.

3. Những gì không thuộc bảo hành

Để minh bạch và tránh hiểu lầm, đây là các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí:

• Lỗi do bạn (hoặc bên thứ ba) tự can thiệp vào mã nguồn, cài thêm tiện ích không tương thích.
• Thay đổi lớn về nội dung, thêm tính năng mới ngoài gói ban đầu (sẽ báo giá riêng, minh bạch).
• Sự cố do tên miền hết hạn, hoặc do bạn tự đổi/hủy dịch vụ lưu trữ bên ngoài.
• Mất dữ liệu do lộ mật khẩu quản trị, bị tấn công vì bảo mật tài khoản phía bạn.
• Thiên tai, sự cố hạ tầng diện rộng nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Những trường hợp này chúng mình vẫn sẵn sàng hỗ trợ xử lý, nhưng có thể tính phí tùy mức độ — và luôn báo rõ chi phí trước khi làm.

4. Cách yêu cầu bảo hành

Khi website gặp sự cố, bạn chỉ cần liên hệ theo một trong các cách dưới đây, mô tả ngắn gọn lỗi (kèm ảnh chụp màn hình nếu có) để chúng mình xử lý nhanh nhất:

• Điện thoại / Zalo: 0909 550 000
• Email: [email protected]

Chúng mình tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc, ưu tiên các lỗi khiến website không hoạt động.