Website Hay Fanpage Facebook: Nên Đầu Tư Cái Nào Trước?

“Em mới mở quán, nên làm website hay cứ chạy fanpage Facebook cho rẻ?” — câu này chúng mình nghe gần như mỗi tuần. Nó hợp lý thôi, vì ai mới bắt đầu cũng muốn tiêu đồng tiền sao cho đáng nhất. Bài này chúng mình trả lời thẳng, không bênh bên nào: website và fanpage không phải kẻ thù của nhau, mà là hai công cụ làm hai việc khác nhau. Hiểu đúng vai trò của từng cái, bạn sẽ biết nên đặt đồng tiền đầu tiên vào đâu.

Fanpage và website thực ra giải quyết hai nhu cầu khác nhau

Trước khi cân đo, cần thấy rõ điều này: fanpage giỏi việc lan toả, website giỏi việc giữ chân và chuyển đổi.

Fanpage Facebook là nơi bạn xuất hiện trước mắt mọi người mỗi ngày. Bạn đăng một tấm hình món mới, chạy một mẩu quảng cáo, là có người lướt thấy ngay. Nó hợp với việc tạo nhận biết ban đầu, hâm nóng khách quen, và bán những thứ mua theo cảm hứng. Đổi lại, bạn đang “ở nhờ” trên đất của Facebook: thuật toán (cách Facebook chọn bài để hiển thị) đổi một cái là lượng người thấy bài tụt mạnh, và muốn nhiều người thấy thì thường phải trả tiền quảng cáo.

Website thì ngược lại. Ít ai vô tình lướt qua website của bạn như lướt Facebook. Nhưng khi một người đã chủ động gõ tìm “thợ sửa điều hoà quận Cầu Giấy” rồi bấm vào trang của bạn, họ là khách đang cần mua thật. Website là nơi bạn trình bày đầy đủ: bảng giá, danh mục sản phẩm, đánh giá, nút gọi, biểu mẫu đặt hàng — không bị giới hạn bởi khuôn của mạng xã hội.

Câu dẫn dưới đây tóm gọn sự khác nhau cốt lõi giữa hai kênh, để bạn nhìn một phát là thấy.

Bốn điểm khác biệt quyết định bạn nên ưu tiên cái nào

1. Quyền sở hữu: website là nhà của riêng bạn

Đây là điểm chúng mình muốn bạn nhớ nhất. Fanpage dù có cả chục nghìn lượt thích, bạn vẫn không sở hữu nó — Facebook sở hữu. Trang có thể bị khoá vì một báo cáo nhầm, bị hack mất quyền quản trị, hoặc đơn giản là Facebook đổi chính sách. Lúc đó toàn bộ công sức gây dựng của bạn có thể bay trong một đêm, mà chẳng biết kêu ai.

Website thì khác hẳn. Khi bạn có tên miền riêng và bàn giao quyền sở hữu đầy đủ (như cách chúng mình làm), đó là tài sản của bạn — không ai lấy đi được, không ai khoá được. Bạn xây nội dung trên đó bao nhiêu năm thì nó tích luỹ cho bạn bấy nhiêu. Đây là lý do sâu xa nhất khiến chúng mình luôn nói: website là nền móng, fanpage là cái loa.

2. Tìm kiếm Google: khách chủ động gõ tên thứ họ cần

Mỗi ngày có hàng triệu người gõ Google để tìm sản phẩm, dịch vụ. Nội dung trên fanpage Facebook gần như không hiện ra trong kết quả tìm kiếm Google. Còn website, nếu được làm chuẩn SEO onpage, có cơ hội xuất hiện đúng lúc khách đang tìm.

Chúng mình nói thẳng để bạn khỏi kỳ vọng sai: có website không có nghĩa tự động lên top Google. Thứ hạng còn phụ thuộc nội dung bạn viết, mức độ cạnh tranh của ngành, và thời gian. Website chuẩn SEO chỉ là tấm vé vào cửa — nó giúp Google đọc hiểu trang bạn dễ hơn, còn về đích nhanh hay chậm thì còn tuỳ bạn chăm trang thế nào. Nhưng không có tấm vé này thì bạn gần như đứng ngoài cuộc chơi tìm kiếm.

3. Uy tín: một địa chỉ web riêng nói lên sự nghiêm túc

Đặt mình vào vị trí khách: bạn cần thuê dịch vụ vài triệu đến vài chục triệu, một bên chỉ có fanpage, một bên có website riêng đầy đủ giới thiệu, chính sách bảo hành, địa chỉ rõ ràng — bạn tin bên nào hơn? Hầu hết mọi người chọn bên có website. Một địa chỉ web mang tên thương hiệu của bạn tạo cảm giác “có đầu tư, làm ăn đàng hoàng”, nhất là với khách lần đầu chưa quen.

4. Chi phí và tốc độ: fanpage nhanh và miễn phí lúc đầu

Công bằng mà nói, fanpage thắng ở chỗ này: lập trong mười phút, không tốn đồng nào để bắt đầu. Website cần một khoản đầu tư ban đầu và mất vài ngày để dựng. Đây là lý do nhiều người mới khởi nghiệp chọn fanpage trước. Điều đó không sai — nếu ngân sách của bạn đang rất eo hẹp.

Bảng dưới đây so sánh trực tiếp bốn yếu tố trên để bạn dễ đối chiếu.

Vậy người mới nên đầu tư cái nào trước?

Câu trả lời thật của chúng mình: tuỳ giai đoạn của bạn, và lý tưởng nhất là có cả hai. Nhưng nếu buộc phải chọn thứ tự, đây là gợi ý.

Nếu bạn đang bán hàng cảm hứng, vốn rất mỏng, cần có đơn ngay tuần này — ví dụ bán đồ ăn vặt, quần áo, mỹ phẩm theo trend — thì cứ bắt đầu bằng fanpage. Nó cho bạn dòng tiền nhanh để nuôi việc kinh doanh. Đừng vội tiêu tiền vào thứ chưa cần.

Nếu bạn làm dịch vụ mà khách hay tìm trên Google — sửa chữa, xây dựng, spa, nha khoa, tư vấn, công ty B2B — thì website nên là ưu tiên sớm. Vì khách của bạn không lướt Facebook để tìm thợ; họ gõ Google. Bỏ qua kênh tìm kiếm là bỏ qua nhóm khách đang cần mua nhất.

Nếu bạn muốn xây thương hiệu lâu dài, bài bản — bất kể ngành nào — thì đừng xây toàn bộ trên đất đi mượn. Có một thời điểm bạn sẽ thấy fanpage không đủ: khi muốn trình bày bảng giá rõ ràng, khi muốn khách tìm thấy qua Google, khi muốn trông chuyên nghiệp hơn đối thủ. Lúc đó là lúc làm web.

Tin tốt là chi phí không còn là rào cản như nhiều người tưởng. Một dịch vụ làm website giá rẻ trọn gói giúp bạn có nền móng riêng mà không phải bỏ ra khoản tiền lớn — nên lý do “chưa đủ tiền làm web” ngày nay nhẹ hơn xưa rất nhiều.

Tốt nhất là để cả hai cùng kéo cày cho bạn

Chúng mình không khuyên bạn bỏ fanpage để làm web, cũng không khuyên ngược lại. Cách khôn ngoan là để mỗi kênh làm đúng việc nó giỏi, và nối chúng lại với nhau.

Hãy hình dung một vòng tròn: bạn đăng nội dung, chạy quảng cáo trên fanpage để tiếp cận người mới và tạo nhận biết. Trong mỗi bài, mỗi mẩu quảng cáo, bạn gắn đường dẫn về website. Khi khách quan tâm, họ bấm sang web — nơi có đầy đủ thông tin, bảng giá, nút đặt hàng để chốt. Sau khi mua, họ tìm lại bạn qua Google bằng chính website đó. Fanpage lo phần “kéo người tới”, website lo phần “giữ lại và chốt đơn”.

Khi phối hợp như vậy, bạn không còn phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng. Facebook có trục trặc một hôm, website của bạn vẫn đứng đó đón khách từ Google. Đó mới là thế đứng vững.

Nếu bạn đang ở giai đoạn thấy fanpage bắt đầu chật, muốn có một “ngôi nhà” riêng để khách tìm và tin, hãy ghé xem thử kho hơn 200 mẫu giao diện của chúng mình — đủ ngành, chỉnh sửa lại hoàn toàn miễn phí theo ý bạn. Hoặc cứ gọi thẳng 0909 550 000, chúng mình tư vấn thật xem bạn đã tới lúc cần web chưa, không vẽ vời để bán hàng.